Livraisons

Nous traitons votre commande dès réception et la transmettons ensuite à Bpost pour livraison. Les jours de livraison sont du lundi au vendredi. Une fois la commande expédiée, nous vous envoyons un e-mail de confirmation d’envoi vous indiquant le code de suivi Bpost de votre commande.

Livraison gratuite pour les commandes de plus de 200 euros

Nous expédions les commandes de plus de 200 euros gratuitement. Pour les commandes inférieures à 200 euros, nous facturons 6,50 euros de frais d’expédition.

Retours

En cas d’article défectueux ou de dysfonctionnement, le client dispose d’un délai de 1 mois à compter de la livraison de sa commande pour faire retour à la boutique Audace du produit concerné. Nous nous engageons alors à l’échanger ou à le rembourser au client, sous réserve qu’il soit retourné à la Société dans son emballage d’origine. Lors d’un retour pour cause de défaut, nous remboursons les frais de port selon les tarifs en vigueur par un virement bancaire. Dans ce cadre, les frais de retour seront pris en charge par la Société et l’échange mis en œuvre immédiatement. En cas de remboursement, il sera effectué par virement bancaire dans un délai inférieur ou égal à 30 jours suivant la date de réception du colis retourné. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu’en soit le motif.

Veuillez suivre les instructions de retour suivantes :

1. Veuillez retourner les articles dans le carton d’origine. Si vous n’avez plus l’emballage, veuillez utiliser un emballage approprié au transport de retour.
2. Veuillez remplir les documents de retour qui vous ont été envoyés avec votre commande et les joindre aux articles que vous retournez afin de garantir un traitement optimal. Vous pouvez également télécharger les documents de retour ici
3. Placez l’étiquette de retour prépayé sur l’emballage de retour (expédié avec votre commande). Si vous l’avez perdue ou que vous ne l’avez pas reçue, veuillez contacter Lingerie Audace / CT design à info@lingerie-audace.be pour recevoir une nouvelle étiquette.

Remboursement

1. La réception, le traitement et le remboursement effectif peuvent prendre à Lingerie Audace / CT design jusqu’à 14 jours ouvrés.
2. Si, lors de l’achat, vous avez bénéficié d’une réduction sur le montant total de la commande, cette réduction sera prise en compte et le montant réel sera remboursé.
3. Les remboursements seront effectués sous la forme du paiement initial. Si vous avez payé avec une carte-cadeau électronique, vous recevrez votre remboursement sous la forme d’une carte-cadeau électronique du même montant.
4. Malheureusement, il nous est impossible d’échanger ou de réparer les articles.